1. 通過淘寶旺旺聊天軟件,接待來訪顧客的在線咨詢,為顧客服務,促成顧客滿意購買
2. 處理淘寶網店日常事務,包括網絡留言回復、訂單管理,到貨跟蹤,售前,售中和售后服務等工作
3. 定期維護客戶關系,促進互動與銷售
4. 執(zhí)行部門組長交付的其它臨時工作安排
任職要求
1. 熟悉淘寶網購物,有一定的銷售技巧,思維敏捷,語言能力強,能獨立完成網上購物售前、售中、售后工作,包括網絡留言回復、訂單管理、到貨跟蹤等
2. 熟悉電腦基本操作,打字速度60字/分鐘,20-30歲之間,身體健康。
3. 懂得消費者心理,語言表達能力強,善于溝通;熱愛銷售工作,踏實認真,能承受較大壓力
4. 學習能力強,能在較短的時間內了解和熟悉產品,為顧客推薦和解答
5. 責任心強,有強烈的職業(yè)意識和職業(yè)道德,對團隊具有高度的忠誠感,具有優(yōu)良的團隊協作精神
6. 有淘寶工作經驗或自己開過淘寶店者優(yōu)先
會使用網店管家的優(yōu)先考慮