1. 通過淘寶旺旺聊天軟件,接待來訪顧客的在線咨詢,為顧客服務(wù),促成顧客滿意購買
2. 處理淘寶網(wǎng)店日常事務(wù),包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理,到貨跟蹤,售前,售中和售后服務(wù)等工作
3. 定期維護客戶關(guān)系,促進互動與銷售
4. 執(zhí)行部門組長交付的其它臨時工作安排
任職要求
1. 熟悉淘寶網(wǎng)購物,有一定的銷售技巧,思維敏捷,語言能力強,能獨立完成網(wǎng)上購物售前、售中、售后工作,包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理、到貨跟蹤等
2. 熟悉電腦基本操作,打字速度60字/分鐘,20-30歲之間,身體健康。
3. 懂得消費者心理,語言表達(dá)能力強,善于溝通;熱愛銷售工作,踏實認(rèn)真,能承受較大壓力
4. 學(xué)習(xí)能力強,能在較短的時間內(nèi)了解和熟悉產(chǎn)品,為顧客推薦和解答
5. 責(zé)任心強,有強烈的職業(yè)意識和職業(yè)道德,對團隊具有高度的忠誠感,具有優(yōu)良的團隊協(xié)作精神
6. 有淘寶工作經(jīng)驗或自己開過淘寶店者優(yōu)先
會使用網(wǎng)店管家的優(yōu)先考慮