不可否認(rèn)的是,同樣作為通訊工具,從產(chǎn)品氣質(zhì)方面來(lái)看,微信更商務(wù)范,qq更娛樂(lè)范。原創(chuàng)內(nèi)容:發(fā)布于中國(guó)電商招聘網(wǎng) job003.cn_請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載_轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)自_www.job003.cn |電商人才、電商招聘求職認(rèn)準(zhǔn)、中國(guó)電商招聘網(wǎng) 雄鷹標(biāo)志 job003.cn
商務(wù)范的微信,推出主要面向企業(yè)的公眾平臺(tái)已兩年多。這期間,微信公眾號(hào)取得的成功有目共睹,越來(lái)越多的商家熱情洋溢地推廣自己的公眾號(hào)。
娛樂(lè)范的qq,在連接企業(yè)與個(gè)人方面一直沒(méi)太多動(dòng)靜。直到2014年11月,第一個(gè)手機(jī)qq上的“生活服務(wù)號(hào)”——yto圓通速遞上線。
手q的生活服務(wù)號(hào),與微信公眾號(hào)基本運(yùn)作模式是一樣的:商家推廣二維碼形式的“生活服務(wù)號(hào)”,用戶關(guān)注后,通過(guò)對(duì)話的形式獲取服務(wù)。
原創(chuàng)內(nèi)容:發(fā)布于中國(guó)電商招聘網(wǎng) job003.cn_請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載_轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)自_www.job003.cn |電商人才、電商招聘求職認(rèn)準(zhǔn)、中國(guó)電商招聘網(wǎng) 雄鷹標(biāo)志 job003.cn 不一樣的地方是,qq生活服務(wù)號(hào)在顯著位置保留了與商家客服一鍵語(yǔ)音通話的功能,通過(guò)手q接通的并非傳統(tǒng)的客服,而是專為手q用戶設(shè)計(jì)的、帶有可視化菜單的服務(wù)。事實(shí)上,使用過(guò)程中的感受,更像是通過(guò)語(yǔ)音引導(dǎo)來(lái)完成寄件、查件等服務(wù),因?yàn)檫@些服務(wù)也可以通過(guò)底部的菜單直接完成,就像微信公眾號(hào)那樣。
這就是最有意思的地方。在qq的公眾號(hào)上通過(guò)語(yǔ)音通話(引導(dǎo))能做的事,在微信公眾號(hào)上使用菜單一樣可以完成。但兩者的感覺(jué)是不一樣的。正如我們要把一件事通知給某人的時(shí)候,可以微信或qq留言、可以發(fā)短信、可以打電話,但打電話一般都是緊急而重要的事情。當(dāng)我們需要道路救援的時(shí)候,首選的解決方案恐怕不是通過(guò)公眾號(hào)填寫(xiě)請(qǐng)求表單,而是直接一通電話找到道路救援。與此同時(shí),當(dāng)我們打過(guò)去求救電話時(shí),又不希望一遍一遍地報(bào)上自己所處的具體位置(有時(shí)候也不知道),這時(shí)候qq生活服務(wù)號(hào)提供的可視化菜單和“融合通信”功能就可以派上用場(chǎng)——直接在通話過(guò)程中將位置發(fā)過(guò)去即可。原創(chuàng)內(nèi)容:發(fā)布于中國(guó)電商招聘網(wǎng) job003.cn_請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載_轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)自_www.job003.cn |電商人才、電商招聘求職認(rèn)準(zhǔn)、中國(guó)電商招聘網(wǎng) 雄鷹標(biāo)志 job003.cn
騰訊qq高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理翁翔堅(jiān)(neo weng)稱,“所有服務(wù)類的app,都是延遲的,如果通過(guò)語(yǔ)音加載的方式,將會(huì)更加及時(shí)。手機(jī)qq并不是說(shuō)百分之百的都偏向于服務(wù)類的商家,也不是說(shuō)連接所有的商家,只是希望連接那些實(shí)時(shí)服務(wù)為主的。”手q的生活服務(wù)號(hào)將會(huì)一個(gè)行業(yè)一個(gè)行業(yè)去做,目前已基本完成快遞業(yè)的接入模型,下一個(gè)行業(yè)是銀行客服,未來(lái)還會(huì)在道路救援、保險(xiǎn)定損、票務(wù)預(yù)訂、代駕租車等方面給用戶提供呼叫服務(wù)。
原創(chuàng)內(nèi)容:發(fā)布于中國(guó)電商招聘網(wǎng) job003.cn_請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載_轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)自_www.job003.cn |電商人才、電商招聘求職認(rèn)準(zhǔn)、中國(guó)電商招聘網(wǎng) 雄鷹標(biāo)志 job003.cn在此前騰訊全球合作伙伴大會(huì)上,騰訊副總裁殷宇曾透露,手機(jī)qq的“生活服務(wù)號(hào)”將會(huì)在今年年底或明年年初全面開(kāi)放注冊(cè)。對(duì)企業(yè)主來(lái)說(shuō),除了微信運(yùn)營(yíng),或許還需要招個(gè)qq運(yùn)營(yíng)了。