上一期和小伙伴們探討了新一年如何找到一份適合自己的好工作。今天換個角度，如果你是職場老人，新年伊始，當(dāng)一大波跳槽新人和大四實習(xí)生涌向單位時，你該如何高效帶出一枚優(yōu)秀新人？

很多同學(xué)都覺得帶新人很簡單，只要把新的崗位內(nèi)容全部教給他就可以。但事實上，沒有技術(shù)含量的帶人方式很容易造成新人工作態(tài)度消極、學(xué)習(xí)效率低下，讓優(yōu)秀的人才流失。

而作為直接領(lǐng)導(dǎo)人，只會單干，不懂帶人，你就永遠(yuǎn)無法把手頭的一部分工作放心囑托出去，只能自己默默干到死——這是一個人不具備管理經(jīng)驗的最直接表現(xiàn)，他的職場晉升優(yōu)勢因此被削掉60%以上。

怎么辦？

今天就從快速提升新人的崗位“粘性”和巧妙指導(dǎo)新人的崗位職責(zé)兩個方面，教你帶出不僅專業(yè)水平高，還對公司忠心耿耿、對你信賴有加的優(yōu)秀人才。

別教工作，先找感覺

很多同學(xué)生怕新人上手太慢，總是一開始就事無巨細(xì)地把全部工作內(nèi)容教給他。

但實際上，新人能不能快速上手一份工作最重要的還是憑態(tài)度。如果這個崗位不能帶來真正意義上的價值，他就可能會選擇消極怠工。

?注意：為什么很多企業(yè)都在抱怨人才留不住？因為越是勤快能干的新人內(nèi)心對自己的職業(yè)前景越看重，如果不能讓他對新工作產(chǎn)生足夠的信賴感和期待度，很可能他在試用期或?qū)嵙?xí)期一結(jié)束，就會自動閃人。

就像我們看到的，很多企業(yè)拼命培養(yǎng)一棵好苗子，眼看大功告成人家卻另謀高就了，有種心碎一地的感覺。

所以，第一步別急著教工作，先培養(yǎng)新人對新工作的“粘性”，要讓他們感覺到現(xiàn)在這個崗位對他們的職業(yè)發(fā)展有很大幫助。

雖然很多企業(yè)都會在和優(yōu)秀新人的談話中，引出“我們公司是個好平臺”這個觀點，但因為向來千篇一律，所以效果微弱。

這就好比幾十年前商家賣東西，只要講清這個產(chǎn)品棒棒噠就有一堆消費者買單，但現(xiàn)在人們的價值觀變得多樣，你想賣出自己的產(chǎn)品，就要細(xì)分目標(biāo)群體，通過揣摸他們的好惡，來撰寫產(chǎn)品推廣方案。

選工作也一樣，以前的人想法簡單，你只要告訴他我這個平臺發(fā)展前景好，能讓你多賺錢，基本上人就留下來了。

可惜的是，如今的新人（特別是90后小伙伴們），對一份工作的期待點多種多樣。

所以最好的辦法是根據(jù)他的實際表現(xiàn)和個人意向，為他私人定制一份職場規(guī)劃，在其中融入公司（或部門）的發(fā)展規(guī)劃，讓他覺得自己的職業(yè)發(fā)展和公司的未來規(guī)劃相輔相成，自己可從中受益良多。

比如，有一家服裝公司招了兩名實習(xí)設(shè)計師，考察期他們表現(xiàn)都不錯，怎樣讓他們在對新工作滿懷期待的前提下留下來呢？

主管c在觀察兩人工作狀態(tài)中發(fā)現(xiàn)：實習(xí)生a對服裝設(shè)計工作本身熱情飽滿，實習(xí)生b則對這個行業(yè)如何盈利很感興趣。

綜合一對一交流中兩人表現(xiàn)出的職場意向，主管c給實習(xí)生a制定的職業(yè)規(guī)劃是成為一名獨立的服裝設(shè)計師。

他表明：公司未來的目標(biāo)是成為國內(nèi)首屈一指的歐美服裝設(shè)計公司，因此會經(jīng)常去巴黎、紐約的各大秀場采風(fēng)，并請知名設(shè)計師進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)。

如果要成為一個優(yōu)秀的獨立設(shè)計師，首先就要汲取國際上最先進(jìn)的服裝設(shè)計理念，而公司的未來規(guī)劃正好可以給實習(xí)生a的個人規(guī)劃提供“大量營養(yǎng)”。

主管c給實習(xí)生b制定的職業(yè)規(guī)劃是自主創(chuàng)業(yè)——開辦一家服裝公司。

他也表明：因為公司正處于 “沖刺期”，所以會遇到創(chuàng)業(yè)公司所面臨的各種各樣的問題，而公司層面也因此出臺了各種相應(yīng)措施，對于想要在行業(yè)內(nèi)創(chuàng)業(yè)的b同學(xué)來說，是一個非常好的前期學(xué)習(xí)平臺。

最終兩個實習(xí)生因為主管幫忙制定了符合內(nèi)心需求的職業(yè)規(guī)劃，同時又都覺得公司是能幫助他們實現(xiàn)職業(yè)理想的優(yōu)良平臺，于是實習(xí)期結(jié)束后都有干勁地留了下來。

?注意：也許有人會說，以上方法只在這名新人對自己的職業(yè)好惡有一定認(rèn)知的情況下管用，但如今很多年輕新人的職業(yè)意向模糊，選擇一份工作的原因甚至只是為了有新的體驗，這該如何幫他們制定合適的職業(yè)規(guī)劃呢？

事實上，只要你招到的是一名對工作擁有熱情的新人，就說明他對自己的職業(yè)生涯有所期待。

很多時候，體驗各種工作環(huán)境正是他潛意識里尋覓自身職業(yè)發(fā)展方向的表現(xiàn)，在他對職業(yè)前途尚未形成藍(lán)圖時，如果你能體貼地為他量身定制一款個人職業(yè)規(guī)劃，對他來說意義重大。

那么如何才能幫一個有熱情卻完全沒方向的新人制定屬于他的職業(yè)計劃呢？

除了通過深入溝通，了解新人潛意識的內(nèi)心需求，再提供一個簡單的操作方法——個人性能測試。

?步驟如下：

? 事先了解該新人目前擅長的事和還不擅長的事（和本崗位相關(guān)）。

? 在工作實踐中，分別找出一件能發(fā)揮他長處的事，和一件他目前還不擅長的事，把兩件事都交給他做。

? 通過觀察他處理擅長的事的過程和結(jié)果，看出他的技能深度，通過觀察他處理不擅長的事的過程和結(jié)果，看出他的性格和態(tài)度，結(jié)合這兩點幫他定制個人職業(yè)規(guī)劃。

比如，有一家互聯(lián)網(wǎng)公司新招了一名職業(yè)方向不明晰的90后網(wǎng)頁設(shè)計師。

怎么為他制定個人規(guī)劃呢？

主管a了解到，該新人對網(wǎng)頁設(shè)計流程比較熟悉，但對如何編寫網(wǎng)頁文案卻不熟悉，所以給他布置了兩個任務(wù)：1. 給一個新產(chǎn)品設(shè)計網(wǎng)站宣傳頁；2. 在網(wǎng)頁頁面的抬頭處為該產(chǎn)品配上相關(guān)文案。

根據(jù)第一項任務(wù)的測試結(jié)果，主管a發(fā)現(xiàn)，此同學(xué)對java有較深了解。

根據(jù)第二項任務(wù)的測試結(jié)果，主管a發(fā)現(xiàn)，此同學(xué)經(jīng)過快速自學(xué)研究，寫了三種文案——兩種符合主流，第三種添加了自己的創(chuàng)新想法。

由此他得出該同學(xué)對計算機(jī)語言掌握嫻熟，自學(xué)能力強(qiáng)且有創(chuàng)新精神，給該同學(xué)的未來職業(yè)規(guī)劃是成為一名軟件設(shè)計師。

該同學(xué)聽后覺得很符合自己的個人特點，馬上對該主管以及公司產(chǎn)生了進(jìn)一步的好感。

小提醒

提供一個能讓新人對公司產(chǎn)生“粘性”的小方法。

找一個和該新人性格類似，在單位表現(xiàn)比較好的員工，大家一起吃飯，讓這個員工在飯間講講自己通過公司平臺獲得發(fā)展的經(jīng)歷。

相同的個人面貌會讓新人產(chǎn)生共鳴和一定代入感，內(nèi)心也會覺得這個公司對自己來說是一個好的發(fā)展平臺。

具體指導(dǎo)過程有技巧

把要教的內(nèi)容分成知識和技術(shù)兩類

很多同學(xué)在帶新人的過程中最常見的錯誤是把要教的東西無條理地全丟給他，但碎片化的教學(xué)方式不僅讓新人學(xué)起來費力，也阻礙了他站在宏觀層面對本崗位進(jìn)行系統(tǒng)性規(guī)劃。

而你在教學(xué)驗收的時候也很難有效評估究竟在哪一個層面他表現(xiàn)比較好，哪一層面他表現(xiàn)還不夠好。

最好是你在帶人之前，先把要教的內(nèi)容整合成知識和技術(shù)兩大板塊。

所謂知識，就是你通過口述就能在宏觀層面全部講清的內(nèi)容。

所謂技術(shù)，就是你需要在具體實踐過程中通過指導(dǎo)新人操作，才能讓他學(xué)會的內(nèi)容。

1、如何教知識？

教知識比較簡單，只要你把思路理順，口頭傳達(dá)給他就好。

要注意的是，不要只簡單地教他本崗知識，還要從全局角度說明他的工作在部門中的意義以及他與團(tuán)隊成員之間的交集。

懂得帶人的師傅在傳授知識時不僅要讓新人知曉本崗工作，還要讓新人在學(xué)習(xí)的過程中感受到自身和團(tuán)隊的“黏連”，盡快融進(jìn)去。

2、如何教技術(shù)？

新人雖然經(jīng)驗不足又容易犯錯，但是創(chuàng)新想法比較多。很多同學(xué)在帶新人的時候總是手把手地教，這樣雖然能在很大程度上避免新人在接下來的實踐中犯錯，但也在一定程度上扼殺了新人的創(chuàng)新性。

那么如何才能讓新人在出色完成工作的前提下，盡可能把他的創(chuàng)新能力最大化呢？秘訣就是巧用“標(biāo)準(zhǔn)行為模板”。

? 分解2—3個同等崗位優(yōu)秀老員工的工作行為，取他們的行為交集，這個行為交集就可以稱之為該崗“標(biāo)準(zhǔn)行為模板”。

比如，你要指導(dǎo)一個新人客服，你就先分解2—3個優(yōu)秀客服的工作行為模式，得出她們在處理客戶咨詢和投訴電話時的行為交集—— “每天下班前把未處理完畢的投訴電話按照緊急程度排序，第二天按序處理”“記錄客戶信息的時候先記錄最重要的5w1h”等重要幾條。

? 在指導(dǎo)完工作的基本流程后，把這項工作內(nèi)容交給新人去實踐，并告訴他，如果出現(xiàn)零碎的疑問，請先整理，等到實踐結(jié)束后一起提出來。

?根據(jù)結(jié)果：

如果新人最終把這項工作任務(wù)完成得比較好。那么對照“標(biāo)準(zhǔn)行為模板”，看看他有沒有哪個動作環(huán)節(jié)沒按照模板上的來操作，如果他的操作方法比標(biāo)準(zhǔn)模版上的更簡單高效，那么這一點就是新人難能可貴的創(chuàng)新之處，要幫他維護(hù)并發(fā)揚光大。

反之，如果新人的這項任務(wù)完成得并不順利。那么同樣參照“標(biāo)準(zhǔn)行為模板”，把他做得不夠好的步驟對比出來，按照模板上的正確方式修正即可。

把批評的焦點放在行為上

當(dāng)新人做錯事時，對批評的拿捏是很多主管比較頭疼的事——不批，對方無法進(jìn)步；批了，要是方法不對，很可能讓對方產(chǎn)生抵觸心理。

其實只要遵循一個原則，就可以讓惹人心煩的批評變成充滿人情味的“長者指導(dǎo)”，這就是把批評的重點集中在新人的行為，而不是個性上。

比如，有一位在某廣告公司擔(dān)任文案的新人，寫出來的東西經(jīng)常被客戶駁回。

那么作為他的主管，不能批評他“就因為你精神恍惚，因此老是做不好工作”。

因為這樣做反而會讓他心生委屈，工作態(tài)度越來越消極。

你可以直接針對他的行為展開批評，指出需改進(jìn)之處，比如“如果你每次參加培訓(xùn)會議前，都事先通過整理現(xiàn)階段的不足，把要問的問題記錄在筆記本上，那么會議過程中就可以主動吸收知識，不會像現(xiàn)在一樣因為被動，收獲很小”。

這樣一來，新人對你非但沒有半點怨念，反而心存感激，工作成效基本上也會變好。

切記，在批評時“對事不對人”，才能讓新人覺得你是個有風(fēng)度，又能讓他進(jìn)步的好領(lǐng)導(dǎo)。

小提醒

和正確批評的原則一樣，正確表揚的方法同樣是把焦點集中在新人的行為上。

雖然所有的上司最看重是成果二字，但如果你從一開始就只表揚成績出色的新人，在暫時表現(xiàn)不佳的新人眼里，你這是完全不給他機(jī)會。

所以當(dāng)你指出表現(xiàn)不佳的新人的行為缺陷后，記得觀察該新人在下次工作時的表現(xiàn)，如果他及時終止了不良行為，即使他的成績沒有明顯提高，也記得一定要表揚。

這對新到一個環(huán)境，內(nèi)心敏感又熱情的新人來說，當(dāng)他覺察到“主管在關(guān)注我并時時看到我的進(jìn)步”，內(nèi)心的干勁很容易被激發(fā)。

?注意：你要在心里設(shè)立底線，如果這名新人在改掉全部不良行為后，經(jīng)過若干次實踐，工作成果仍然沒有提高，那可能就要考慮他是不是真的適合這份工作。

讓新人百分之百喜歡你的三個小妙招

1、不止成功的經(jīng)驗，也教失敗的教訓(xùn)

很多人在帶新人時，總是急于闡述自己成功的經(jīng)驗，但請記得，告訴新人自己失敗的教訓(xùn)同樣很重要。

要是你只講成功的經(jīng)驗，新人最多只能全盤復(fù)制你的方法，但如果你愿意講講自己“剛進(jìn)公司時忽視的重要問題”“當(dāng)新人時無法了解的事”等，就能讓新人巧妙避開這些漏洞的同時，保留自己的創(chuàng)新想法。

更重要的是，你愿意講這些，很容易讓處在同一階段的新人產(chǎn)生共鳴，覺得你是個坦誠的好上司并產(chǎn)生信賴感。

2、把你的“獨門絕活”教給新人

如果你在工作中有什么獨門絕招，別忘了教給新人一些，讓他覺得你是個真心為他著想的好師傅。

你不必理會“教出徒弟，餓死師傅”的傳言——如果有朝一日你的徒弟的水平真的超越了你，那也是他長期積累的結(jié)果，重點絕不在于你的這一兩句金玉良言。

更何況，如果你所在的公司是優(yōu)秀的發(fā)展型公司，公司層面反而會因為你懂得帶人的技術(shù)更加看重你。

值得注意的是，有些師傅無論在工作還是氣場上處處壓制徒弟，覺得這樣才能“掌握他”。

而正確的做法恰恰相反，你要時刻給予徒弟他能晉升，甚至超越你的希望，這樣才能讓他滿懷激情地干下去。

比如你可以告訴他，現(xiàn)在教他的這套方法完全可以在他今后帶新人的過程中復(fù)制使用（前提是實話），在這種情況下，新人一般都會被師傅的真誠打動，對師傅更欽佩和信賴。

3、工作上的良師，生活中的益友

想想看，對于一名剛畢業(yè)不久的新人來說，除了父母和學(xué)校的老師，你可能就是他到社會后的第一個啟蒙老師。

所以如果你真心希望這名新人對你產(chǎn)生強(qiáng)烈的信任感和愛戴之情，除了教給新人崗位知識和技術(shù)，你還要善于發(fā)現(xiàn)新人的情緒波動，利用工作之余的時間，細(xì)心聆聽，提供對策，甚至給予直接的幫助，成為真正意義上的良師益友。

帶新人雖說是個技術(shù)活，但其實一點都不難。換個角度想一想，如果你是新人，最希望碰到一個有什么樣品質(zhì)的人當(dāng)自己的師傅呢？大前提一定是真誠。

所以想帶好一個新人，你只要在將心比心的基礎(chǔ)上，再運用點小技巧，結(jié)果就會非常妙。