華為投入了世界最大的力量在創(chuàng)新，但華為反對(duì)盲目的創(chuàng)新，反對(duì)為創(chuàng)新而創(chuàng)新，華為推動(dòng)的是有價(jià)值的創(chuàng)新。
華為是一家創(chuàng)新型的企業(yè)嗎?前不久，歐洲一家通信制造商的高管在一個(gè)非正式場(chǎng)合這樣講道：過(guò)去20多年全球通信行業(yè)的最大事件是華為的意外崛起，華為以?xún)r(jià)格和技術(shù)的破壞性創(chuàng)新徹底顛覆了通信產(chǎn)業(yè)的傳統(tǒng)格局，從而讓世界絕大多數(shù)普通人都能享受到低價(jià)優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。
然而，令人納悶的是，“創(chuàng)新”一詞在華為的“管理詞典”中卻不多見(jiàn)，在任正非20多年來(lái)的上百次講話、文章和華為的文件中，“創(chuàng)新”是被提到最少的。尤其在近兩年所謂的“互聯(lián)網(wǎng)思維”大行其道、風(fēng)靡整個(gè)中國(guó)產(chǎn)業(yè)界的氛圍下，任正非卻在華為15萬(wàn)員工中大談以烏龜精神追趕龍飛船，要求上上下下“拒絕機(jī)會(huì)主義”，沿著華為既定的道路，并且不被路旁的鮮花所干擾，堅(jiān)定信心地朝前走……
那么，這一切背后到底反映著什么樣的企業(yè)哲學(xué)觀，以及在哲學(xué)觀基礎(chǔ)上的華為的創(chuàng)新理念和創(chuàng)新實(shí)踐、創(chuàng)新故事?信息源:汕頭人才網(wǎng)_www.strcw.cn_雄鷹標(biāo)志
一、關(guān)于創(chuàng)新：追隨·連續(xù)·顛覆
什么叫追隨型創(chuàng)新呢?信息源:汕頭人才招聘網(wǎng)_www.strcw.cn_雄鷹標(biāo)志
就是模仿。中國(guó)大量互聯(lián)網(wǎng)公司、科技企業(yè)的所謂創(chuàng)新，都應(yīng)該屬于追隨型創(chuàng)新，包括華為的早中期，甚至在今天，很多產(chǎn)品都屬于追隨型創(chuàng)新。這跟我們的文化有很大關(guān)系。
中國(guó)教育與美國(guó)教育的不同是，美國(guó)從孩子開(kāi)始，就讓他們展開(kāi)大視野，培養(yǎng)他們領(lǐng)袖精神的成長(zhǎng)。而中國(guó)重在培養(yǎng)孩子的循規(guī)蹈矩的工匠精神，工匠文化的背后是模仿型思維。
由于歷史、文化、制度等諸多因素的影響，東方民族在模仿式創(chuàng)新方面非常有智慧——日本人在這方面尤其突出。但在顛覆性創(chuàng)新方面，在另辟蹊徑的創(chuàng)新方面，我們與西方國(guó)家尤其是美國(guó)相比，有很大的缺陷。但是，這也不完全是壞事。幾年前有兩位美國(guó)學(xué)者在一篇相對(duì)客觀嚴(yán)謹(jǐn)、不帶偏見(jiàn)的報(bào)告中評(píng)價(jià)說(shuō)，中國(guó)人的創(chuàng)新本質(zhì)不在常規(guī)的突破層面上，而在于對(duì)現(xiàn)有突破的商業(yè)化運(yùn)籌方面。換而言之，美國(guó)人認(rèn)為，創(chuàng)新應(yīng)是一次大飛躍，而中國(guó)式創(chuàng)新是通過(guò)一連串的增量式步驟逐步完成的。這里面包含了兩層意思：一個(gè)是中國(guó)式的追隨型創(chuàng)新，更多是建立在商業(yè)層面。第二，它是一種增量式的突破，而非爆炸式的突破。這篇文章的題目叫做“建立連接——中國(guó)電信巨人的崛起”，文章對(duì)中國(guó)電信企業(yè)尤其是華為的創(chuàng)新實(shí)踐是充分肯定的。
連續(xù)型創(chuàng)新。
一部人類(lèi)的文明史是由一個(gè)一個(gè)的鬼神構(gòu)成的，耶穌、孔子、釋迦牟尼、穆罕默德、柏拉圖、華盛頓、盧梭，包括愛(ài)因斯坦等等，他們是神，當(dāng)然也是鬼。有些人更多是鬼，有些人更多是神，但是歷史記住了他們。他們從不同的領(lǐng)域，政治、學(xué)術(shù)、科技等領(lǐng)域，無(wú)不對(duì)他們所處的時(shí)代帶來(lái)了某些爆炸性的破壞，或者爆炸性的進(jìn)步。從短鏡頭來(lái)看，歷史充滿(mǎn)了斷裂，但是從長(zhǎng)鏡頭看，一個(gè)一個(gè)的斷裂，使得大事件都不過(guò)是文明一個(gè)一個(gè)的連接點(diǎn)，連續(xù)性才是文明的常態(tài)。也就是說(shuō)，那些偉人們——偉大的政客、哲學(xué)家、科學(xué)家——他們?cè)谀骋浑A段的某一方面帶來(lái)了爆炸式的創(chuàng)新，或者說(shuō)顛覆，但是，一個(gè)技術(shù)、一種觀念，最終要真正形成對(duì)人類(lèi)歷史進(jìn)程影響的時(shí)候，需要很多準(zhǔn)偉人，亞卓越的普通人——普通的政治家，普通的科學(xué)家，普通的商人們——把爆炸性的東西，進(jìn)一步細(xì)化、進(jìn)一步邏輯化。顛覆性創(chuàng)新在它出現(xiàn)的早期一般都是粗糙的，小眾的，離市場(chǎng)化比較遠(yuǎn)的。當(dāng)顛覆性創(chuàng)新期待達(dá)成對(duì)歷史進(jìn)步、對(duì)商業(yè)生態(tài)的巨大改變時(shí)，就需要很多很多的人，對(duì)其進(jìn)行來(lái)自不同方面的細(xì)化、邏輯化、商業(yè)化。
所以，科技進(jìn)步的邏輯是什么呢?爆炸性發(fā)明與建立在填補(bǔ)空白基礎(chǔ)上的完形化研究，以及不斷擴(kuò)大化的市場(chǎng)應(yīng)用，這兩者的互為補(bǔ)充和完善，才能構(gòu)成對(duì)人類(lèi)發(fā)展的廣泛改變和深刻影響。這也就是說(shuō)，我們既需要顛覆性創(chuàng)新，但更常態(tài)的東西則是對(duì)顛覆性創(chuàng)新的應(yīng)用化、市場(chǎng)化，包括進(jìn)一步完善化。二者缺一不可。
客觀地說(shuō)，華為的20多年更多的是追隨式創(chuàng)新加連續(xù)型創(chuàng)新。到2012年，華為累計(jì)獲得授權(quán)的中國(guó)專(zhuān)利是2萬(wàn)1千多件，累計(jì)獲得授權(quán)的外國(guó)專(zhuān)利是8千多件，2013年似乎更多了一點(diǎn)。但是在核心芯片、操作系統(tǒng)、核心元器件方面，華為還必須依賴(lài)于美國(guó)。
顛覆性創(chuàng)新。
包括顛覆性的技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新。人們通過(guò)鍛煉肌肉可以舉起一架汽車(chē)，但總有極限，因?yàn)楣趋赖闹问怯邢薜摹Ｋ?，必須尋求新的超越路徑，技術(shù)如此，商業(yè)模式也是如此。在過(guò)去30年，信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域到底有哪些技術(shù)可以稱(chēng)作顛覆性技術(shù)呢?多數(shù)看法認(rèn)為，光的傳輸、windows當(dāng)之無(wú)愧。高通的cdma、歐洲的gsm、google的android操作系統(tǒng)，蘋(píng)果的操作系統(tǒng)都可歸于此類(lèi)，因?yàn)樗鼈兌荚诤艽蟪潭壬细淖兞诵袠I(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確立了新的標(biāo)準(zhǔn)，除此之外，還有多少技術(shù)可以被稱(chēng)為顛覆性的呢?充滿(mǎn)著爭(zhēng)議。
什么樣的創(chuàng)新在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代才能被稱(chēng)作“能夠廣泛影響人類(lèi)的生活”?大約更多的是商業(yè)模式的創(chuàng)新。
喬布斯去世之后，美國(guó)《時(shí)代周刊》發(fā)表了一篇文章《當(dāng)今時(shí)代誰(shuí)最性感》。誰(shuí)最性感呢?那些戰(zhàn)略資源的整合者，而不是技術(shù)創(chuàng)新者。他們是狂野的理想主義者，關(guān)注并挑戰(zhàn)潛在的市場(chǎng)。《時(shí)代周刊》是這么說(shuō)的：他們有想法，善于包裝并完善他人的想法，善于利用并優(yōu)化他人的發(fā)明，直到這些想法和發(fā)明，成為令人難以抗拒的新產(chǎn)品，從而改變整個(gè)商業(yè)模式和商業(yè)生態(tài)。他們是混音的藝術(shù)家，是指揮家，是戰(zhàn)略家?！鞍l(fā)明家曾經(jīng)很酷。他們?cè)?jīng)是卓越而浪漫的人物。比如達(dá)·芬奇、本杰明、富蘭克林和尼古拉·特斯拉那樣的流氓天才”——美國(guó)人埃隆·馬斯克的電動(dòng)汽車(chē)起名叫特斯拉，就是用以紀(jì)念這位“流氓天才”——“引下閃電，偷走上帝的神圣之火。但現(xiàn)在一切都變了。究竟發(fā)生了什么?發(fā)明家為什么失掉了他們頭上神圣的光環(huán)呢?科學(xué)發(fā)明何時(shí)不再性感……”，《時(shí)代周刊》指出，“我很不情愿地把責(zé)任歸咎于剛剛離世的、偉大的史蒂夫.喬布斯身上。誰(shuí)是發(fā)明第一臺(tái)電子音樂(lè)的可憐混蛋，誰(shuí)發(fā)明了平板電腦，誰(shuí)發(fā)明了智能手機(jī)，我不知道，你也不知道，他們從來(lái)沒(méi)有登上過(guò)時(shí)代周刊的封面。”
100年前，可以被稱(chēng)作發(fā)明家的時(shí)代，但今天，是技術(shù)過(guò)剩和技術(shù)廉價(jià)的時(shí)代。大多數(shù)發(fā)明創(chuàng)造在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，都可以在極短的時(shí)間內(nèi)變?yōu)樯虡I(yè)化產(chǎn)品、進(jìn)入大眾生活，甚至加速度完成從“鉆石價(jià)格向蘿卜白菜價(jià)格”的起跳與跌落。
所以，戰(zhàn)略資源的整合，建立在商業(yè)模式基礎(chǔ)上的創(chuàng)新，可以說(shuō)是創(chuàng)新之根本。我們今天看到的很多互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的新興巨頭，快速成為巨無(wú)霸，其實(shí)大多是靠資源的整合——技術(shù)資源，人力資源，資本資源，以及各種資源的快速而有效的商業(yè)整合，而不僅是靠某一項(xiàng)技術(shù)帶來(lái)的顛覆。
二、華為的創(chuàng)新實(shí)踐面面觀
華為的創(chuàng)新實(shí)踐之一：技術(shù)創(chuàng)新
華為到2012年年底擁有7萬(wàn)多人的研發(fā)隊(duì)伍，占員工人數(shù)的48%，是全球各類(lèi)組織中研發(fā)人數(shù)最多的公司;從1992年開(kāi)始，華為就堅(jiān)持將每年銷(xiāo)售額的至少10%投入研發(fā)，什么事情都可以打折扣，但“研發(fā)的10%投不下去是要被砍頭的”——這是華為主管研發(fā)的負(fù)責(zé)人說(shuō)的。2013年華為研發(fā)投入12.8%，達(dá)到53億美金，過(guò)去10年的研發(fā)投入，累計(jì)超過(guò)200億美金;華為在全球有16個(gè)研發(fā)中心，2011年又成立了面向基礎(chǔ)科學(xué)研究為主的2012實(shí)驗(yàn)室，這可以說(shuō)是華為的秘密武器。另外，數(shù)學(xué)在華為研發(fā)上有重大貢獻(xiàn)。
10多年前，任正非就有明確認(rèn)知：中國(guó)人擅長(zhǎng)數(shù)理邏輯，數(shù)學(xué)思維能力很強(qiáng)，這跟中國(guó)人的哲學(xué)有關(guān)系，中國(guó)哲學(xué)是模糊哲學(xué)——儒、道基礎(chǔ)上的模糊哲學(xué)。缺乏形而上學(xué)的思辨?zhèn)鹘y(tǒng)，太多辯證法。基于這一點(diǎn)，華為在材料學(xué)研究、物理領(lǐng)域盡量少地投入，但在數(shù)學(xué)研究方面的投入是巨大的。
華為的俄羅斯研究所和法國(guó)研究所，主要從事數(shù)學(xué)研究。俄羅斯人的數(shù)學(xué)運(yùn)算能力也是超強(qiáng)的，在華為的2g、3g研究方面有重大貢獻(xiàn)。
華為在歐洲等發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)的成功，得益于兩大架構(gòu)式的顛覆性產(chǎn)品創(chuàng)新，一個(gè)叫分布式基站，一個(gè)叫singleran，后者被沃達(dá)豐的技術(shù)專(zhuān)家稱(chēng)作“很性感的技術(shù)發(fā)明”。這一顛覆性產(chǎn)品的設(shè)計(jì)原理，是指在一個(gè)機(jī)柜內(nèi)實(shí)現(xiàn)2g、3g、4g三種無(wú)線通信制式的融合功能，理論上可以為客戶(hù)節(jié)約50%的建設(shè)成本，也很環(huán)保。華為的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們也企圖對(duì)此進(jìn)行模仿創(chuàng)新，但至今未有實(shí)質(zhì)性突破，因?yàn)檫@種多制式的技術(shù)融合，背后有著復(fù)雜無(wú)比的數(shù)學(xué)運(yùn)算，并非簡(jiǎn)單的積木拼裝。
正是這樣一個(gè)革命性、顛覆性的產(chǎn)品，過(guò)去幾年給華為帶來(lái)了歐洲和全球市場(chǎng)的重大斬獲。一位國(guó)企的董事長(zhǎng)見(jiàn)任正非時(shí)說(shuō)了一句話，“老任，你們靠低價(jià)戰(zhàn)術(shù)怎么在全世界獲得這么大的成功?”任正非脫口而出，你錯(cuò)了，我們不是靠低價(jià)，是靠高價(jià)。在歐洲市場(chǎng)，價(jià)格最高的是愛(ài)立信，華為的產(chǎn)品平均價(jià)低于愛(ài)立信5%。但高于阿爾卡特—朗訊、諾基亞—西門(mén)子5%-8%。
所以，2012-2013連續(xù)兩年，當(dāng)歐盟的貿(mào)易專(zhuān)員發(fā)起對(duì)華為的所謂反傾銷(xiāo)、反補(bǔ)貼調(diào)查時(shí)，華為的歐洲競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，包括愛(ài)立信、阿朗、諾西等，全部站出來(lái)為華為背書(shū)，說(shuō)華為沒(méi)有低價(jià)傾銷(xiāo)。即使如此，為了獲得在歐洲的商業(yè)生態(tài)平衡，華為最后還是做了妥協(xié)。任正非說(shuō)，我要做投降派，要舉白旗，我提升價(jià)格與愛(ài)立信一樣，或略高一些。
什么叫投降派、舉白旗呢?
華為要想在這個(gè)世界進(jìn)一步做強(qiáng)，做大，就必須立足于建立平衡的商業(yè)生態(tài)，而不是把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趕盡殺絕。當(dāng)華為把其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趕盡殺絕了，華為就是成吉思汗，就是希特勒，華為一定會(huì)滅亡，這是任正非的觀點(diǎn)。
創(chuàng)新是廣義的，包括技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新，還應(yīng)該包括制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新等。
華為的創(chuàng)新實(shí)踐之二：“工者有其股”的制度創(chuàng)新
這應(yīng)該是華為最大的顛覆性創(chuàng)新，是華為創(chuàng)造奇跡的根本所在，也是任正非對(duì)當(dāng)代管理學(xué)研究帶有填補(bǔ)空白性質(zhì)的重大貢獻(xiàn)——如何在互聯(lián)網(wǎng)、全球化的時(shí)代對(duì)知識(shí)勞動(dòng)者進(jìn)行管理，在過(guò)去百年一直是管理學(xué)研究的薄弱環(huán)節(jié)。
從常理上講，任正非完全可以擁有華為的控股權(quán)，但創(chuàng)新一定是反常理的。在26年前，華為創(chuàng)立的第一天起，任正非就給知識(shí)勞動(dòng)者的智慧——這些非貨幣、非實(shí)物的無(wú)形資產(chǎn)進(jìn)行定價(jià)，讓“知本家”作為核心資產(chǎn)成為華為的股東和大大小小的老板，到今天為止，華為有將近8萬(wàn)股東。最新的股權(quán)創(chuàng)新方案是，外籍員工也將大批量的成為公司股東，從而實(shí)現(xiàn)完全意義上的“工者有其股”，這無(wú)疑是人類(lèi)有商業(yè)史以來(lái)未上市公司中員工持股人數(shù)最多的企業(yè)，也無(wú)疑是一種創(chuàng)舉，既體現(xiàn)著創(chuàng)始領(lǐng)袖的奉獻(xiàn)精神，也考驗(yàn)著管理者的把控能力：如何在如此分散的股權(quán)結(jié)構(gòu)下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期使命和中長(zhǎng)期戰(zhàn)略，滿(mǎn)足不同股東階層、勞動(dòng)者階層、管理階層的不同利益，從而達(dá)成多種不同訴求的內(nèi)外部平衡，其實(shí)是極富挑戰(zhàn)的——前無(wú)經(jīng)驗(yàn)可循，后面的挑戰(zhàn)依然很多。從這一意義上看，這種顛覆性創(chuàng)新具有獨(dú)特的標(biāo)本性質(zhì)。
華為的創(chuàng)新實(shí)踐之三：產(chǎn)品微創(chuàng)新。
早期，不管西方公司還是華為給運(yùn)營(yíng)商賣(mài)設(shè)備都是代理商模式，是華為改變了當(dāng)年中國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，由代理模式走向了直銷(xiāo)模式。這個(gè)模式首先是被逼出來(lái)的——產(chǎn)品差，不斷出問(wèn)題，然后就得貼近客戶(hù)去服務(wù)。華為的老員工經(jīng)常說(shuō)一個(gè)詞，叫做“守局”，這里的局指的是郵電局，就是今天的運(yùn)營(yíng)商。設(shè)備隨時(shí)會(huì)出問(wèn)題，華為那些年輕的研究人員、專(zhuān)家，十幾個(gè)人經(jīng)常在一臺(tái)設(shè)備安裝之后，守在偏遠(yuǎn)縣、鄉(xiāng)的郵電局(所)一個(gè)月，兩個(gè)月，白天設(shè)備在運(yùn)行，晚上就跑到機(jī)房去檢測(cè)和維護(hù)。設(shè)備不出問(wèn)題是僥幸，出故障是大概率。
這就逼出了華為的微創(chuàng)新文化。舉個(gè)例子，曾經(jīng)，華為交換機(jī)賣(mài)到湖南，一到冬天許多設(shè)備就短路，什么原因呢?把一臺(tái)出故障的設(shè)備拉回深圳，一幫人黑天白夜琢磨到底是什么問(wèn)題。最后發(fā)現(xiàn)外殼上有不知道是貓、還是老鼠撒的尿，就研究是不是癥結(jié)在這兒?好，試一試，在設(shè)備上撒一泡尿，電一插發(fā)現(xiàn)沒(méi)問(wèn)題，又苦思冥想。到了第二天有人突然說(shuō)不對(duì)，昨天那個(gè)誰(shuí)誰(shuí)撒尿之前喝了水，人也年輕，找一個(gè)老一點(diǎn)的同事，幾個(gè)小時(shí)別喝水，撒一泡尿再試試。果不其然，撒完尿，電源一插崩一下斷了。最終確定，尿里面所含的成分是斷電的原因。湖南冬天的時(shí)候老鼠在屋內(nèi)到處竄，交換機(jī)上的污漬可以肯定是老鼠尿，撒尿?qū)е聰嚯?，華為的工程師們就針對(duì)這一具體問(wèn)題進(jìn)行產(chǎn)品改造，很快問(wèn)題就解決了。
華為能夠從一家小公司成長(zhǎng)為讓全球客戶(hù)信賴(lài)的大企業(yè)和行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，必須承認(rèn)，20多年不間斷的、大量的貼近客戶(hù)的微創(chuàng)新是一個(gè)重要因素。有一位華為老員工估計(jì)，20多年華為面向客戶(hù)需求這樣的產(chǎn)品微創(chuàng)新有數(shù)千個(gè)。正是由于華為跟客戶(hù)不斷、頻繁的溝通，正是由于西方公司店大欺客，尤其在中國(guó)市場(chǎng)的早期把乙方做成了甲方——那時(shí)候買(mǎi)設(shè)備要先交錢(qián)，半年以后能給你設(shè)備算不錯(cuò)了——構(gòu)成了華為和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重大區(qū)別與20多年彼消此長(zhǎng)的分野。
華為創(chuàng)新實(shí)踐之四：市場(chǎng)與研發(fā)的組織創(chuàng)新
市場(chǎng)組織創(chuàng)新?！耙稽c(diǎn)兩面三三制”是林彪80多年前的發(fā)明。什么叫一點(diǎn)兩面呢?尖刀隊(duì)先在“華爾街的城墻”(任正非語(yǔ))撕開(kāi)口子，兩翼的部隊(duì)蜂擁而上，把這個(gè)口子從兩邊快速拉開(kāi)，然后，“華爾街就是你的了”。林彪被稱(chēng)為常勝將軍，“一點(diǎn)兩面三三制”是一個(gè)很重要的戰(zhàn)術(shù)思想、戰(zhàn)術(shù)原則?！叭啤碑?dāng)然指的組織形態(tài)。早期，任正非要求華為的干部們就“一點(diǎn)兩面三三制”寫(xiě)心得體會(huì)。前副總裁費(fèi)敏、以及還在基層的今天的常務(wù)董事李杰，對(duì)“一點(diǎn)兩面三三制”體會(huì)最深，在《華為人報(bào)》發(fā)表后，任正非大加贊揚(yáng)。就提拔他們上來(lái)。此后，“一點(diǎn)兩面三三制”便作為華為公司的一種市場(chǎng)作戰(zhàn)方式、一線組織的組織建設(shè)原則在全公司廣泛推開(kāi)，應(yīng)該說(shuō)，這是受中國(guó)軍隊(duì)的啟示，華為在市場(chǎng)組織建設(shè)上的一種模仿式創(chuàng)新，對(duì)華為20多年的市場(chǎng)成功助益甚多，至今仍然被市場(chǎng)一線的指揮官們奉為經(jīng)典。
鐵三角向誰(shuí)學(xué)的呢?向美國(guó)軍隊(duì)學(xué)的。蜂群戰(zhàn)術(shù)、還有重裝旅等等，這些美國(guó)軍隊(duì)的作戰(zhàn)體制變革也都成為華為進(jìn)行管理創(chuàng)新的學(xué)習(xí)標(biāo)本。
什么叫重裝旅?一線營(yíng)銷(xiāo)人員發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)機(jī)后，傳導(dǎo)給后方指揮部，山頭在哪，目標(biāo)在哪，總部專(zhuān)家們要做評(píng)價(jià)。當(dāng)專(zhuān)家團(tuán)們認(rèn)為可以派重裝旅過(guò)去，這些由商務(wù)專(zhuān)家、技術(shù)專(zhuān)家、市場(chǎng)解決方案專(zhuān)家組成的專(zhuān)家小組就奔赴前線，與市場(chǎng)一線的團(tuán)隊(duì)聯(lián)合確定作戰(zhàn)方案，甚至共同參與客戶(hù)的技術(shù)交流、商務(wù)談判等。
研發(fā)體制創(chuàng)新。比如固定網(wǎng)絡(luò)部門(mén)用工業(yè)的流程在做研發(fā)，創(chuàng)造了一種模塊式組織——把一個(gè)研發(fā)產(chǎn)品分解成不同的功能模塊，在此基礎(chǔ)上成立不同的模塊組織，每個(gè)組織由4、5個(gè)精干的專(zhuān)家組成，分頭進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，各自實(shí)現(xiàn)突破后再進(jìn)行模塊集成。第一，大大提高了研發(fā)速度。第二,每一模塊的人員都由精英構(gòu)成，所以每個(gè)功能模塊的錯(cuò)誤率很低，集成的時(shí)候相對(duì)來(lái)說(shuō)失誤率也低。華為的400g路由器的研發(fā)就是以這樣的組織方式進(jìn)行的，領(lǐng)先思科公司12個(gè)月以上，已在全球多個(gè)國(guó)家布局并進(jìn)入成熟應(yīng)用。
而在無(wú)線研發(fā)部門(mén)，則發(fā)明了底層架構(gòu)研發(fā)強(qiáng)調(diào)修萬(wàn)里長(zhǎng)城，板凳要坐十年冷;直接面向客戶(hù)的應(yīng)用平臺(tái)研發(fā)推行海豹突擊隊(duì)模式，從而形成了整個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的整體作戰(zhàn)能力和快速應(yīng)變力的有效結(jié)合。這即是任正非說(shuō)的“修長(zhǎng)城”，堅(jiān)固的萬(wàn)里長(zhǎng)城上跑的是“海豹突擊隊(duì)”，“海豹突擊隊(duì)”在“長(zhǎng)城”上建“烽火臺(tái)”。
華為創(chuàng)新實(shí)踐之五：決策體制的創(chuàng)新
美國(guó)的mercy咨詢(xún)公司，在2004年對(duì)華為進(jìn)行決策機(jī)制的咨詢(xún)。讓任正非主持辦公會(huì)，任正非不愿意，就提了一個(gè)模型，叫輪值coo。七位常務(wù)副總裁輪流擔(dān)任coo，每半年輪值一次。輪值coo進(jìn)行了8年，結(jié)果是什么呢?
首先是任正非遠(yuǎn)離經(jīng)營(yíng)，甚至遠(yuǎn)離管理，變成一個(gè)頭腦越來(lái)越發(fā)達(dá)，“四肢越來(lái)越萎縮”的領(lǐng)袖。真正的大企業(yè)領(lǐng)袖在企業(yè)進(jìn)入相對(duì)成熟階段時(shí)一定是畸形的人，腦袋極其發(fā)達(dá)，聚焦于思想和文化，和企業(yè)觀念層面的建設(shè);“四肢要萎縮”，四肢不萎縮，就會(huì)時(shí)常指手劃腳，下面的人就會(huì)無(wú)所適從。
10年前，任正非是大半個(gè)思想家，和小半個(gè)事務(wù)主義者。10年以后的任正非完全脫離開(kāi)事務(wù)層面，成為完全意義上的華為思想領(lǐng)袖。輪值coo的成功實(shí)踐，促使在3年前，華為開(kāi)始推行輪值ceo制度。 emt管理團(tuán)隊(duì)由7個(gè)常務(wù)董事組成，負(fù)責(zé)公司日常的經(jīng)營(yíng)管理，7個(gè)人中3位是輪值主席，每人輪值半年。3年來(lái)的運(yùn)行效果是顯著的，最大成效之一是決策體系的動(dòng)態(tài)均衡。如果上任輪值主席偏于激進(jìn)，那么整個(gè)公司戰(zhàn)車(chē)隆隆，但半年以后會(huì)有偏穩(wěn)健的人上來(lái)掌舵，把前任風(fēng)格調(diào)節(jié)一下，而過(guò)于穩(wěn)健又可能影響發(fā)展，再上來(lái)的人可能既非左又非右，既非激進(jìn)又非保守。這套體制的原型來(lái)自咨詢(xún)公司的建議，但華為做了很多改造和創(chuàng)新，包括從美國(guó)的政黨輪替制度里借鑒了一些東西，融入到華為的高層決策體系。在美國(guó)的政治決策史上，民主黨追求公平，民主黨執(zhí)政時(shí)期，赤字大幅增加，政府不斷加稅，拉車(chē)的資本家們沒(méi)有干勁了，社會(huì)充滿(mǎn)了疲憊，民眾又把票投給共和黨。共和黨執(zhí)政干的第一件事常常是減稅，強(qiáng)調(diào)發(fā)展，強(qiáng)調(diào)效率，走著走著，社會(huì)公平又出問(wèn)題了，老百姓又投票，干掉財(cái)富黨換上公平黨。美國(guó)200年來(lái)大致就是這樣一種財(cái)富黨與公平黨輪流執(zhí)政的過(guò)程。當(dāng)然今天美國(guó)的政治生態(tài)，比我們這個(gè)結(jié)論要復(fù)雜多了，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)與全球化，對(duì)傳統(tǒng)的美國(guó)政治歷史文化，也帶來(lái)了很大沖擊，比如社會(huì)大眾心態(tài)的離散化趨態(tài)，政黨文化的極化現(xiàn)象等。但美國(guó)傳統(tǒng)的政治制度設(shè)計(jì)和運(yùn)作方式給華為的高層決策體制創(chuàng)新也帶來(lái)了很多重要的啟示。
那么，英國(guó)的“虛君共和制”對(duì)華為的組織創(chuàng)新又會(huì)有什么借鑒呢?
第二，避免了山頭問(wèn)題。任正非認(rèn)為，華為實(shí)行的輪值coo、ceo，與西方公司相比，制度優(yōu)越性要大的多。西方公司是“一朝天子一朝臣”，一個(gè)人做ceo，他的哥們?nèi)u犬升天，這個(gè)人干的不好被干掉，一幫人跟著被干掉，這在西方公司是很普遍的。而華為的輪值coo、輪值ceo制度，從體制上制約了山頭文化的坐大，為公司包容、積淀了很多五湖四海的杰出人才。同時(shí)這種創(chuàng)新體制也使整個(gè)公司的決策過(guò)程越來(lái)越科學(xué)化和民主化。今天的華為已經(jīng)從早年的高度集權(quán)，演變到今天的適度民主加適度集權(quán)這么一個(gè)組織決策體制。
輪值ceo制度，相對(duì)于傳統(tǒng)的管理理論與實(shí)踐，可以稱(chēng)得上是劃時(shí)代的顛覆性創(chuàng)新，在有史可尋的人類(lèi)商業(yè)管理史上恐怕找不到第二例。有中國(guó)學(xué)者質(zhì)疑這一體制的成功可能性，但至少迄今為止的8加3年的華為實(shí)驗(yàn)是相對(duì)成功的。未來(lái)如何?由未來(lái)的歷史去下結(jié)論：創(chuàng)新就意味著風(fēng)險(xiǎn)，意味著對(duì)本本主義、教條主義的反叛和修正。華為的任何創(chuàng)新都是基于變化而作出的主動(dòng)或被動(dòng)的適應(yīng)，在這個(gè)日益動(dòng)蕩和充滿(mǎn)變化的時(shí)代，最大的危險(xiǎn)是“緣木求魚(yú)”。
三、華為的創(chuàng)新哲學(xué)
創(chuàng)新哲學(xué)之一：客戶(hù)需求是創(chuàng)新之本。20多年來(lái)，一個(gè)倒買(mǎi)倒賣(mài)設(shè)備的二道販子公司，怎么做到了把全球的通信行業(yè)攪得天翻地覆?是依靠技術(shù)的強(qiáng)大嗎?依靠資本的力量或者政府力量嗎?顯然都不是。
華為的成功，首先是哲學(xué)與文化的成功，同時(shí)也是創(chuàng)新的成功，但華為創(chuàng)新的基礎(chǔ)理念是，緊緊扭住市場(chǎng)需求、客戶(hù)需求。那些百年巨頭們?yōu)槭裁醋呦蛄怂ヂ?技術(shù)崇拜加資本至上。摩托羅拉可以說(shuō)是最具創(chuàng)新精神的公司之一。摩托羅拉的創(chuàng)始人老高爾文和他的兒子小高爾文，多年前提出的企業(yè)愿景是，摩托羅拉是一家不以賺錢(qián)為目的的公司，實(shí)現(xiàn)顧客夢(mèng)想代表著摩托羅拉的企業(yè)使命。
然而，在上世紀(jì)末、本業(yè)紀(jì)初的it與資本時(shí)代，摩托羅拉走向技術(shù)崇拜，無(wú)視客戶(hù)需求，盲目投資50億美金搞所謂“高大上”的“銥星計(jì)劃”，讓光纖的發(fā)明摧毀了，災(zāi)難從此降臨。由于重大的技術(shù)投資失敗，資本市場(chǎng)用腳投票，加速了摩托羅拉的崩潰。摩托羅拉已經(jīng)成了一個(gè)“被忘卻的偉大的符號(hào)”。
華為，也曾經(jīng)是一家技術(shù)導(dǎo)向型的公司。華為早期10年可以稱(chēng)作星光燦爛的10年。那些星光燦爛的技術(shù)英雄們，給華為貢獻(xiàn)了初期“活下去”的極其重要的產(chǎn)品，比如c&c08萬(wàn)門(mén)程控交換機(jī)等，使得華為終于有了進(jìn)入通信技術(shù)行業(yè)的“入場(chǎng)券”，和在中國(guó)市場(chǎng)上參與競(jìng)爭(zhēng)的殺手锏，但技術(shù)導(dǎo)向背景下的個(gè)人英雄主義，也浪費(fèi)了公司很多錢(qián)，這不是由于他們個(gè)人的錯(cuò)誤，而是當(dāng)時(shí)華為的創(chuàng)新戰(zhàn)略是摸著石頭過(guò)河的，帶有很大的盲目性和隨意性，依靠一幫“天才人物”的智慧火花，進(jìn)行拍腦袋式的研發(fā)決策，缺乏方向感。
任正非對(duì)曾經(jīng)主管研發(fā)的徐直軍說(shuō)，你浪費(fèi)了公司幾百億。徐直軍笑著回應(yīng)，我承認(rèn)浪費(fèi)了，但又貢獻(xiàn)了幾個(gè)千億呢。任正非由此說(shuō)，由于我們過(guò)去浪費(fèi)了1千億，積累了很多的人才、經(jīng)驗(yàn)，包括給西方公司交咨詢(xún)費(fèi)接近300億人民幣，以15年左右時(shí)間打造了一個(gè)以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，前端是客戶(hù)，末端也是客戶(hù)的端到端的流程。這才從根本上改變了華為技術(shù)導(dǎo)向型的公司價(jià)值觀和研發(fā)戰(zhàn)略。
華為投入了世界上最大的力量進(jìn)行創(chuàng)新，但華為反對(duì)盲目的創(chuàng)新，反對(duì)為創(chuàng)新而創(chuàng)新，華為推動(dòng)的是有價(jià)值的創(chuàng)新。
20年前，任正非就講，你們要做工程師商人。ibm在流程方面所建立的一套流程，驗(yàn)證和固化了這一導(dǎo)向。幾年前，徐直軍很自信地說(shuō)，過(guò)去管3千人研發(fā)隊(duì)伍，我們都覺(jué)得要失控了，現(xiàn)在7萬(wàn)多人我們管的好好的，你再給我7萬(wàn)人，我們照樣可以管的很好。什么原因?基于端到端這樣一個(gè)研發(fā)流程，使得整個(gè)研發(fā)建立在理性決策的基礎(chǔ)上，建立在市場(chǎng)需求——顯性的客戶(hù)需求與隱性的客戶(hù)需求之上。失誤率降低了很多，成本浪費(fèi)大大減少，組織對(duì)個(gè)人的依賴(lài)也降低了。
創(chuàng)新哲學(xué)之二：開(kāi)放式合作是創(chuàng)新的基石。這里面包括幾點(diǎn)，一是以土地?fù)Q和平的技術(shù)路線。這里面包括專(zhuān)利互換、支付專(zhuān)利費(fèi)等。光支付給美國(guó)高通公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)費(fèi)用，累計(jì)已經(jīng)超過(guò)7億美金。任正非有一個(gè)比喻，千軍萬(wàn)馬攻下山頭，到達(dá)山頂時(shí)，發(fā)現(xiàn)山腰、山腳全被西方公司的基礎(chǔ)專(zhuān)利包圍了，怎么辦?唯有留下買(mǎi)路錢(qián)：交專(zhuān)利費(fèi)，或者依靠自身的專(zhuān)利儲(chǔ)備進(jìn)行專(zhuān)利互換。不要存僥幸心理，不能幻想把在中國(guó)市場(chǎng)成功的一套打法應(yīng)用到國(guó)際市場(chǎng)。華為的創(chuàng)新原則就是堅(jiān)持老老實(shí)實(shí)的烏龜精神，堅(jiān)決反對(duì)投機(jī)。
第二、與包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶(hù)等建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。過(guò)去華為與很多西方競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都建立過(guò)合作研發(fā)的組織，與德州儀器、摩托羅拉、ibm、英特爾、朗訊等成立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，與西門(mén)子、3com、賽門(mén)鐵克等西方公司成立合資企業(yè)。
華為在研發(fā)體制上的重大創(chuàng)新之一，是與全球諸多大客戶(hù)包括沃達(dá)豐等運(yùn)營(yíng)商建立了28個(gè)聯(lián)合創(chuàng)新中心，這不但是創(chuàng)舉，而且華為的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們?cè)?jīng)仿效，卻由于成本等因素，而鮮有模仿成功。但正是這種創(chuàng)新體制，使得華為在面向未來(lái)和面向客戶(hù)中長(zhǎng)遠(yuǎn)需求的研發(fā)領(lǐng)域，贏得了無(wú)數(shù)先機(jī)和眾多突破。
第三、華為的愿景是豐富人類(lèi)的溝通與生活。如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)宏大的愿景?華為的創(chuàng)新戰(zhàn)略是利用全世界的智慧為華為服務(wù)。到2012年底為止，與全球200多所大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)在開(kāi)展研發(fā)合作。英國(guó)首相去年會(huì)見(jiàn)任正非的時(shí)候，任正非講了一個(gè)觀點(diǎn)：英國(guó)工業(yè)主義時(shí)代培育了強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力，但是過(guò)去幾十年，英國(guó)的金融太強(qiáng)大了，制造業(yè)就開(kāi)始衰落、萎縮，那么英國(guó)所長(zhǎng)期儲(chǔ)備的科技能力就會(huì)受到影響。華為投資20億美金，人是你的，能力也是你的，但是我投資你的能力，在華為的全球平臺(tái)上進(jìn)行應(yīng)用，對(duì)英國(guó)和華為都有好處。英國(guó)首相深以為然。
創(chuàng)新哲學(xué)之三：基于開(kāi)放式、學(xué)習(xí)型的創(chuàng)新理念。一個(gè)就是向西方學(xué)習(xí)，前面講的端到端的研發(fā)流程變革，是由ibm主導(dǎo)的。還有供應(yīng)鏈變革、人力資源變革、財(cái)務(wù)體系變革、市場(chǎng)體系變革等等，華為都花巨資聘請(qǐng)了美國(guó)、英國(guó)、日本、德國(guó)等國(guó)家的頂尖咨詢(xún)公司，先后有十幾家咨詢(xún)公司在華為做過(guò)不同的管理咨詢(xún)，使得華為的管理創(chuàng)新、組織創(chuàng)新以及整個(gè)組織管理能力的提升都有了巨大進(jìn)步，奠定了華為成為一家全球化公司的根基。
創(chuàng)新哲學(xué)之四：基于尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)上的創(chuàng)新。美國(guó)社會(huì)為什么會(huì)有那么強(qiáng)烈的創(chuàng)新沖動(dòng)?谷歌為什么愿意以120億美金的巨額資本收購(gòu)諾基亞的手機(jī)系統(tǒng)?facebook傻嗎—為什么愿意向一個(gè)50多人的公司支付190億美金?答案是：對(duì)人的智力所創(chuàng)造的成果進(jìn)行市場(chǎng)定價(jià)，體現(xiàn)著對(duì)知識(shí)權(quán)益的尊重與認(rèn)可，這是科技進(jìn)步的根本前提。
華為的創(chuàng)新信奉的是西方規(guī)則、美國(guó)規(guī)則。華為每年要向西方公司支付2億美金左右的專(zhuān)利費(fèi)，每年拿出1億多美金參與一些研發(fā)基金，并且參與和主導(dǎo)了多個(gè)全球行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)組織。華為認(rèn)為，未來(lái)5至8年，會(huì)爆發(fā)一場(chǎng)“專(zhuān)利世界大戰(zhàn)”，華為必須對(duì)此有清醒的戰(zhàn)略研判和戰(zhàn)略設(shè)計(jì)。
創(chuàng)新哲學(xué)之五：開(kāi)放、包容、鼓勵(lì)試錯(cuò)是創(chuàng)新之源。為什么中國(guó)出不了喬布斯?喬布斯早年是個(gè)吸毒者，渾身充滿(mǎn)著異味，成為蘋(píng)果“教父”之后依然經(jīng)常不洗澡，個(gè)性乖張，行事反叛......美國(guó)文化給了他最大的包容,乃至于欣賞，而在我們的文化與社會(huì)土壤中,寬容、包容卻是最稀缺的社會(huì)品質(zhì)，自然就難以產(chǎn)生喬布斯這樣的人物。美國(guó)文化，尤其是硅谷文化激賞的是癲狂，媒體追捧的是瘋子似的狂想家。美國(guó)媒體對(duì)一些異端人才的評(píng)價(jià)是：如果他成功，人類(lèi)便成功。
很多偉大的科學(xué)家、藝術(shù)家、思想家、企業(yè)家都有一些極端怪癖，比如不洗澡是個(gè)普遍的怪癖，喬布斯不愛(ài)洗澡......休斯飛機(jī)制造公司的創(chuàng)始人休斯也很少洗澡，休斯在上世紀(jì)60年代被稱(chēng)作美國(guó)的“世紀(jì)英雄”，他是一位瘋狂的冒險(xiǎn)家，也是億萬(wàn)富豪，同時(shí)患有嚴(yán)重的幽閉癥，卻又生活放浪不羈......。很多科學(xué)家的靈感不是來(lái)自于實(shí)驗(yàn)室，而是在馬桶上一邊排泄著肚腸里的污濁，靈感就出來(lái)了，還有就是洗澡產(chǎn)生靈感。
那么對(duì)這樣類(lèi)型的一些狂人，華為要不要給予包容?任正非的觀點(diǎn)叫做“灰度理論”，反對(duì)非黑即白的用人觀。有文化潔癖的人，尤其有道德潔癖的人是做不了企業(yè)領(lǐng)袖的，所以任正非多次講，我們不是培養(yǎng)和尚，牧師，我們是一支商業(yè)部隊(duì)，華為要容得下各種異類(lèi)人。
另外，華為也有藍(lán)軍參謀部，公司從高層到基層組織，都在有意識(shí)地培養(yǎng)藍(lán)軍參謀。藍(lán)軍參謀的職能是什么呢?他的任務(wù)就是唱反調(diào)，虛擬各種對(duì)抗聲音，建立紅藍(lán)對(duì)抗機(jī)制。華為有一群這樣的“名人”，比如藍(lán)軍參謀部的領(lǐng)頭人白志東、固定網(wǎng)絡(luò)部的徐恩啟等，他們從個(gè)性到談吐都充滿(mǎn)了否定性風(fēng)格，是一批“烏鴉嘴”，貓頭鷹，隨時(shí)在為華為唱“葬歌”，而不是贊曲。發(fā)人思考的是，如果你與白志東交流，他可以將華為批得體無(wú)完膚，對(duì)華為未來(lái)幾年的發(fā)展充滿(mǎn)“危言聳聽(tīng)”的預(yù)言，但卻對(duì)騰訊、小米等中國(guó)企業(yè)不吝溢美之詞;而任正非身上，卻經(jīng)常表現(xiàn)出“紅藍(lán)對(duì)決”的兩面性：公司內(nèi)外形勢(shì)一派大好時(shí)，他是藍(lán)軍，大講華為離死亡不遠(yuǎn)了，散布“悲觀論”;形勢(shì)不好時(shí)，他卻是樂(lè)觀主義的紅軍，以極富煽動(dòng)性的風(fēng)格在公司上下催生“正能量”......
為什么全球范圍的國(guó)有企業(yè)鮮有成功的創(chuàng)新?任正非說(shuō)華為研發(fā)20年浪費(fèi)1千億，也許有些夸大，但正是這1千億構(gòu)筑了華為的軟實(shí)力，華為的世界級(jí)創(chuàng)新實(shí)力是構(gòu)筑在華為無(wú)數(shù)的學(xué)費(fèi)之上的，在數(shù)不清的教訓(xùn)的基礎(chǔ)上積累了創(chuàng)新成功的經(jīng)驗(yàn)。華為一位高管這樣說(shuō)，“在華為，所有坐在第一排的人都犯過(guò)無(wú)數(shù)的錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)力創(chuàng)新力是用錢(qián)砸出來(lái)的......”。華為芯片研發(fā)部門(mén)曾經(jīng)確定目標(biāo)：一次投片成功!任正非說(shuō)：一次投片成功的說(shuō)法是反動(dòng)的，這個(gè)世界上沒(méi)有神仙......。要知道，每投片一次的成本大約在幾百萬(wàn)美金......。那么，國(guó)有企業(yè)允許這樣的錯(cuò)誤嘗試、敢于鼓勵(lì)勇于犯錯(cuò)的實(shí)驗(yàn)精神嗎?
不要說(shuō)1千億，幾百億，幾個(gè)億、1個(gè)億投下去，可能就被追究責(zé)任，而允許試錯(cuò)，鼓勵(lì)試錯(cuò)，才是創(chuàng)新文化的核心特質(zhì)。
以上歸結(jié)起來(lái)：客戶(hù)與市場(chǎng)才是創(chuàng)新的源泉，市場(chǎng)導(dǎo)向是創(chuàng)新成敗的根本。無(wú)論是模仿創(chuàng)新，還是連續(xù)創(chuàng)新，還是顛覆式創(chuàng)新，無(wú)不基于客戶(hù)(用戶(hù))的顯性或者隱性的需求，重要的在于追求市場(chǎng)上的成功。而開(kāi)放式創(chuàng)新則是一切創(chuàng)新的哲學(xué)基礎(chǔ)。華為從來(lái)不講自主創(chuàng)新，任正非有個(gè)形象的說(shuō)法，1+1是西方人發(fā)明的，難道我們還要從1+1重新開(kāi)始嗎?另外，資源整合基礎(chǔ)上的商業(yè)模式的創(chuàng)新，代表著未來(lái)創(chuàng)新的主潮流。
四、華為面臨的創(chuàng)新挑戰(zhàn)：危機(jī)與戰(zhàn)略
一些管理優(yōu)良的大公司，突然之間就無(wú)疾而終，為什么?原因固然很多，但以下幾點(diǎn)大概是核心因素：
第一，對(duì)成功路徑的依賴(lài)，包括商業(yè)模式、技術(shù)(開(kāi)發(fā))模式、管理模式的依賴(lài)，從而變得保守和封閉。絕大多數(shù)的大公司普遍有對(duì)成功路徑的依賴(lài)。數(shù)碼相機(jī)最早是柯達(dá)發(fā)明的，為什么最后沒(méi)有成為柯達(dá)面對(duì)新變化的轉(zhuǎn)折點(diǎn)呢?就是因?yàn)檫@家“巨無(wú)霸”公司在自己的內(nèi)部文化上形成了叢林法則，一切外來(lái)的、異類(lèi)的、新生的事物都會(huì)被固有的生態(tài)秩序扼殺掉，數(shù)碼相機(jī)就是這樣被柯達(dá)自己干掉的。所以，任正非說(shuō)專(zhuān)家更保守，因?yàn)閷?zhuān)家對(duì)自己研發(fā)出來(lái)的某種產(chǎn)品就像對(duì)自己的孩子那樣過(guò)分喜愛(ài)，對(duì)一切威脅到“自家孩子”的異類(lèi)抱有戒備與警惕。恰恰是非專(zhuān)家們可能更開(kāi)放一些。
此外，就是顛覆性創(chuàng)新帶來(lái)的沖擊。蘋(píng)果手機(jī)是靠技術(shù)資源的整合和商業(yè)模式的創(chuàng)新，終結(jié)了摩托羅拉、諾基亞、愛(ài)立信這些手機(jī)鼻祖?zhèn)兊妮x煌，層出不窮的、而且呈加速度出現(xiàn)的未來(lái)的顛覆性創(chuàng)新，對(duì)華為的威脅也是非常強(qiáng)大的。更可怕的是，大企業(yè)依賴(lài)顛覆性創(chuàng)新，鮮有成功的先例。顛覆性創(chuàng)新往往來(lái)自于中小企業(yè)。原因在于大企業(yè)固有的文化、組織、思維范式，還有大企業(yè)普遍畏懼失敗的惰性等，尤其是資本導(dǎo)向的大企業(yè)更是如此。
第二，我們已經(jīng)進(jìn)入ict時(shí)代，即互聯(lián)網(wǎng)主導(dǎo)信息技術(shù)革命的時(shí)代，其突出特征就是大數(shù)據(jù)風(fēng)暴。今天的數(shù)據(jù)流量70%發(fā)生在數(shù)據(jù)中心， 14%發(fā)生在企業(yè)網(wǎng)，僅有16%發(fā)生在華為產(chǎn)品的主導(dǎo)市場(chǎng)——運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)。人類(lèi)正在進(jìn)入生物界、社會(huì)界、企業(yè)界包括各類(lèi)社會(huì)組織全面數(shù)據(jù)化的時(shí)代。
那么，華為怎么來(lái)應(yīng)對(duì)?我們先講講華為的戰(zhàn)略位勢(shì)，然后再講講華為的應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略。華為今天處于什么樣的戰(zhàn)略位勢(shì)呢?就是在ct——通信技術(shù)領(lǐng)域，華為可以說(shuō)與愛(ài)立信共同構(gòu)筑了牢不可破的雙雄霸主地位，至少在看得見(jiàn)的未來(lái)，這種依靠強(qiáng)大的技術(shù)專(zhuān)利優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)、管理優(yōu)勢(shì)形成的高壁壘，別的力量是很難取代的。
但是堡壘有可能被新的戰(zhàn)場(chǎng)顛覆，這即是it時(shí)代的到來(lái)。過(guò)去30多年，互聯(lián)網(wǎng)終結(jié)了無(wú)數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)的命運(yùn)，甚至消滅和將要消滅一些行業(yè)和一些職業(yè)，同時(shí)作為一種不亞于蒸汽機(jī)的顛覆性創(chuàng)新工具，也在不斷為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和信息技術(shù)企業(yè)自身掘墓坑，最先最快倒下的往往是創(chuàng)新者自己，華為無(wú)疑也廁身其中。那么，在未來(lái)的時(shí)代里，華為還有多少機(jī)會(huì)?華為的應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略，粗線條的講有這么幾條。
一是面對(duì)未來(lái)的基礎(chǔ)研究與應(yīng)用開(kāi)發(fā)同步實(shí)施的戰(zhàn)略。前面講了，大企業(yè)通過(guò)顛覆性創(chuàng)新獲得成功的鮮有先例。曾經(jīng)，面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的變化，facebook、google也都有很大的危機(jī)——過(guò)往的成功阻礙著大組織的文化與商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型。
但是你發(fā)現(xiàn)他們無(wú)不走了另外一條路，什么路呢?叫“創(chuàng)新特區(qū)”——這是我對(duì)這種現(xiàn)象的定義。google有很多正在研發(fā)的、處于萌芽狀態(tài)、模糊狀態(tài)的顛覆性技術(shù)，都不是在google原有的組織體系里實(shí)現(xiàn)的，是在所謂“創(chuàng)新特區(qū)”實(shí)現(xiàn)的。其實(shí)，蘋(píng)果公司在喬布斯二度復(fù)出之后的巨大成功，也是在一種與原有體系相對(duì)區(qū)隔的狀態(tài)下實(shí)現(xiàn)的。華為2012實(shí)驗(yàn)室代表著華為未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，有一批世界領(lǐng)先的前沿科學(xué)家和數(shù)千名研發(fā)人員，而且年齡普遍不大，他們正在研發(fā)一些很前端的基礎(chǔ)科學(xué)技術(shù)。2012實(shí)驗(yàn)室也許就是華為的“創(chuàng)新特區(qū)”。
二是更加開(kāi)放的研發(fā)路線。為什么說(shuō)軍隊(duì)是最具創(chuàng)新性的組織，而不是純粹的商業(yè)機(jī)構(gòu)?原因很多，但重要因素之一是，企業(yè)要考慮投入產(chǎn)出比，軍隊(duì)對(duì)創(chuàng)新成本的考量相對(duì)較少。軍隊(duì)是與死亡進(jìn)行對(duì)抗的組織，所以軍隊(duì)也是最具危機(jī)氣質(zhì)的組織，危機(jī)是創(chuàng)新的原生動(dòng)力：在生死界和成本之間做抉擇，當(dāng)然拯救危機(jī)是唯一優(yōu)先的選擇。華為雖然有了2012實(shí)驗(yàn)室，但在面對(duì)市場(chǎng)，面對(duì)客戶(hù)的應(yīng)用型研發(fā)方面，不但不能弱化，還要進(jìn)一步加強(qiáng)，華為必須首先活下來(lái)，只有活到未來(lái)，才能有更大的成功。所以華為必須長(zhǎng)期堅(jiān)持高舉實(shí)用主義與拿來(lái)主義的旗幟，更加開(kāi)放地與客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、大學(xué)、供應(yīng)商等建立合作關(guān)系、協(xié)同關(guān)系。
三是技術(shù)路線，叫做從外朝里打、從里朝外打的兩手戰(zhàn)略。美國(guó)的企業(yè)界在極力推出wi-fi戶(hù)外化的標(biāo)準(zhǔn)。美國(guó)如果真把wi-fi做到戶(hù)外化，實(shí)現(xiàn)漫游，那對(duì)ct行業(yè)的制造商們的打擊將是巨大的。華為有兩手戰(zhàn)略：從里朝外打，就是把wi-fi戶(hù)外化，華為的技術(shù)儲(chǔ)備也是很強(qiáng)大的;從外朝里打，這是歐洲標(biāo)準(zhǔn)，這本來(lái)就是華為的強(qiáng)項(xiàng)。
不在一棵樹(shù)上吊死，華為是一個(gè)建立在市場(chǎng)變化基礎(chǔ)上的“水性楊花”的公司。市場(chǎng)怎么變我都跟著或者引領(lǐng)著潮流，做幾手準(zhǔn)備。
四是壓強(qiáng)原則。依靠某種顛覆性創(chuàng)新的產(chǎn)品拯救大企業(yè)走出衰落的現(xiàn)象，蘋(píng)果是個(gè)例外，一般很難做得到。華為有自身管理的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，任正非的觀點(diǎn)是，當(dāng)一種顛覆性創(chuàng)新有跡象成為潮流的時(shí)候，華為文化的群體執(zhí)行力就會(huì)發(fā)生作用，集結(jié)優(yōu)勢(shì)力量，千軍萬(wàn)馬朝新的領(lǐng)域、新的方向去聚焦，形成后發(fā)制人的超越態(tài)勢(shì)。小企業(yè)具備靈活性，但實(shí)力弱小。華為這支15萬(wàn)人的大部隊(duì)不但有強(qiáng)大的實(shí)力，而且依然具備小企業(yè)的快速應(yīng)變力和強(qiáng)悍的執(zhí)行力。
大并不可怕，可怕的是大了以后的封閉和自大，可怕的是整個(gè)組織自我批判精神的喪失。活力是組織之魂，大企業(yè)普遍的癥狀是，管理越來(lái)越優(yōu)良，控制力越來(lái)越強(qiáng)，活力越來(lái)越弱，所以才有很多大企業(yè)貌似管理優(yōu)良，但是無(wú)疾而終。
華為文化未來(lái)的變革方向在哪里?就是要在工業(yè)文化和互聯(lián)網(wǎng)文化的結(jié)合部尋求創(chuàng)新性組織的生長(zhǎng)點(diǎn)。什么叫工業(yè)文化呢? 現(xiàn)代企業(yè)深受軍隊(duì)組織的影響，建構(gòu)于其上的工業(yè)文化與軍隊(duì)頗多相似之處：效率、紀(jì)律、規(guī)則、績(jī)效導(dǎo)向、規(guī)范化與數(shù)字化，金字塔的組織結(jié)構(gòu)等。華為更像一支準(zhǔn)軍事化的商業(yè)部隊(duì)，可以說(shuō)是全球大企業(yè)中執(zhí)行力最強(qiáng)的少數(shù)企業(yè)之一。但這種準(zhǔn)軍事化的工業(yè)文化，也許是華為面對(duì)未來(lái)ict——it主宰未來(lái)時(shí)代的一個(gè)硬傷。
華為的管理干部們都很自豪華為文化的傳統(tǒng)特質(zhì)，但一些人也擔(dān)心華為身段過(guò)硬這樣一種工業(yè)文化的特性，能不能適應(yīng)未來(lái)的變化?；ヂ?lián)網(wǎng)文化是什么呢?反秩序、挑戰(zhàn)規(guī)則、非連續(xù)性、多變動(dòng)性、崇尚自由、火花式的、非線性的、個(gè)人至上，以及扁平化的組織結(jié)構(gòu)。google的員工可以帶著很奇怪的寵物比如蜥蜴到辦公室，可以帶著猴子去上班。
華為內(nèi)部有一種聲音認(rèn)為，華為如果不能從單一的工業(yè)文化中走出來(lái)，不能擁抱互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，包括互聯(lián)網(wǎng)思維所帶來(lái)的文化演變，華為是沒(méi)有未來(lái)的。那么，出路在哪里呢?在工業(yè)文化和互聯(lián)網(wǎng)文化的結(jié)合部尋求華為創(chuàng)新文化的新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
舉例說(shuō)，從用人標(biāo)準(zhǔn)角度，應(yīng)該形成標(biāo)準(zhǔn)化精英加非標(biāo)準(zhǔn)化小人物相兼容的一種人才體制?？陀^地說(shuō)，華為過(guò)去20多年尤其是過(guò)去十多年的成功，更多依賴(lài)的是標(biāo)準(zhǔn)化的精英人才體制，對(duì)個(gè)人英雄、異端人才的包容是不夠的，甚至排斥的。
另外，從組織體制角度講，形成工業(yè)的組織軀干與高度靈活的組織神經(jīng)末梢的結(jié)合?，F(xiàn)代大工業(yè)組織的流程化體制是華為的競(jìng)爭(zhēng)力所在。華為如果把這些東西拋棄掉了，那將是華為根本上的失敗。未來(lái)華為必須堅(jiān)持構(gòu)建強(qiáng)大的組織動(dòng)員能力和組織執(zhí)行力，而組織的神經(jīng)末梢要更多的鼓勵(lì)犯錯(cuò)誤，鼓勵(lì)創(chuàng)新，鼓勵(lì)基層組織生長(zhǎng)出更活躍的細(xì)胞。
一位從事人力資源的前華為高管這樣說(shuō)：華為能夠容的下喬布斯這樣曾經(jīng)吸大麻，一個(gè)渾身散發(fā)著異味，個(gè)性極端的天才嗎?華為能夠接受比爾·蓋茨這樣的大學(xué)沒(méi)有讀完、沒(méi)有學(xué)位的偏才嗎?華為的研發(fā)團(tuán)隊(duì)中有多少任正非所呼喚的異類(lèi)人?這幾個(gè)問(wèn)題看似簡(jiǎn)單，但對(duì)華為傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化人才體制、選人育人用人的流程，以及華為文化都是富于挑戰(zhàn)性的。
結(jié)語(yǔ)：創(chuàng)新是寂寞的事業(yè)
關(guān)于創(chuàng)新，任正非有過(guò)這樣一些觀點(diǎn)，十多年前講，“快三步是先烈，快半步是英雄”，講的是產(chǎn)品創(chuàng)新的節(jié)奏，與企業(yè)投入產(chǎn)出環(huán)境的均衡;2006年講道，“創(chuàng)新就是在消滅自己，不創(chuàng)新就會(huì)被他人消滅”，講的是信息技術(shù)時(shí)代企業(yè)的創(chuàng)新困境與悖論，既反映著創(chuàng)新對(duì)華為的極端重要性，又表現(xiàn)著一種強(qiáng)大的危機(jī)意識(shí)：很顯然，作為一家全球行業(yè)的領(lǐng)袖級(jí)企業(yè)，華為的創(chuàng)新理念已不能僅僅停留在投入產(chǎn)出比的考量上了，不能單純滿(mǎn)足于短中期的市場(chǎng)成功了，華為還應(yīng)該朝前邁出幾步，象愛(ài)立信等偉大企業(yè)一樣，在波濤洶涌的彼岸豎起整個(gè)行業(yè)的信號(hào)塔，從更多的技術(shù)追隨型的角色向“領(lǐng)航者”的角色轉(zhuǎn)變，2012實(shí)驗(yàn)室的創(chuàng)立無(wú)疑代表著這一轉(zhuǎn)型，2012-2013兩年間，華為的研發(fā)投入分別占銷(xiāo)售額14%、12.8%，相當(dāng)部分投入到了面向未來(lái)的基礎(chǔ)科學(xué)研究......如果說(shuō)，過(guò)往20多年，華為的工程師商人文化奠定了華為的巨大成功，那么在今天，科學(xué)家與工程師正在共同構(gòu)建華為作為全球領(lǐng)導(dǎo)者的未來(lái)戰(zhàn)略格局。
近些年，任正非大聲疾呼華為的高層管理者要在“一杯咖啡中吸收宇宙正能量”，近一階段，又對(duì)華為的高端科學(xué)家們喊話，要求他們每年至少有1/3到1/2以上的時(shí)間到全世界的大學(xué)、技術(shù)論壇、學(xué)術(shù)會(huì)議上......“與全球的各類(lèi)大人物們撞擊思想”(咖啡是引爆人類(lèi)靈感的助燃劑)，并且敢于和勇于做“技術(shù)思想領(lǐng)袖”......
關(guān)于創(chuàng)新人才，任正非的觀點(diǎn)很鮮明：“華為在未來(lái)的云里面不知會(huì)冒出來(lái)多少你看不見(jiàn)的領(lǐng)袖，別打擊，說(shuō)不定這個(gè)人就是凡·高，就是貝多芬……我們正走在大路上，要充滿(mǎn)信心，為什么在小路上走的人我們就不能容忍?誰(shuí)說(shuō)小路不能走成大路呢?……你想要做霸主就要容得天下可容納的東西。你們要容忍在核心網(wǎng)里面出現(xiàn)異類(lèi)人......”
然而，2013年下半年以來(lái)，任正非關(guān)于創(chuàng)新的基調(diào)似乎變了，在不同場(chǎng)合以不同的話語(yǔ)告誡內(nèi)部：當(dāng)上上下下人人都在喊創(chuàng)新的時(shí)候，就是華為滅亡之日。在特斯拉電動(dòng)汽車(chē)以“龍飛船”的形象大放異彩時(shí)，任正非在干部大會(huì)上倡導(dǎo)“烏龜精神”——不被所謂的“互聯(lián)網(wǎng)潮動(dòng)”所左右，不被路兩旁的鮮花所羈絆，堅(jiān)定信心地走自己的路——“進(jìn)攻是最好的防御”，這就是任正非對(duì)華為的創(chuàng)新戰(zhàn)略的堅(jiān)定回答。
創(chuàng)新是寂寞的事業(yè)，容不得非黑即白、否定一切、唯我代表潮流的“紅衛(wèi)兵思維”，和敲鑼打鼓、大干快上的“大躍進(jìn)思維”，如果所謂的“互聯(lián)網(wǎng)思維”要以一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)的方式呈現(xiàn)才叫做創(chuàng)新的話，任正非寧可選擇做“保守”的孤獨(dú)主義者。硅谷是全球的創(chuàng)新心臟，半個(gè)世紀(jì)以來(lái)，什么時(shí)候，硅谷的創(chuàng)新者們成天滿(mǎn)世界地為自己造勢(shì)?為所謂的“創(chuàng)新革命”大張旗鼓地造神?真正的創(chuàng)新英雄們大多是寂寞人。
華為能夠有今天的成就，也得益于任正非和華為的15萬(wàn)員工，在長(zhǎng)達(dá)20多年的發(fā)展歷程中對(duì)寂寞和孤獨(dú)的忍耐，對(duì)持續(xù)創(chuàng)新的堅(jiān)守，以及對(duì)內(nèi)外燥動(dòng)的警惕?！叭陶呱颀敗钡挠饕庖苍S體現(xiàn)著科學(xué)精神、創(chuàng)新精神，乃至于真正的商業(yè)精神的本質(zhì)。
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