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一個(gè)能測(cè)出工作能力的測(cè)試,很多人只做到最低的那一個(gè)

發(fā)布時(shí)間:2015/11/9 12:07:45文章來(lái)源:普寧人才網(wǎng) plrcw.cn瀏覽次數(shù):9671次


任務(wù)與結(jié)果的差別,是很多企業(yè)的“心病”:有時(shí)候員工很盡力,但企業(yè)卻拿不到結(jié)果。同樣,員工們也疑惑:我這么努力,“圓滿”地完成了任務(wù),為什么老板還是 不滿意?其實(shí)關(guān)鍵在于,我們沒(méi)有把重點(diǎn)放到結(jié)果上,被“完成任務(wù)”迷惑了。在大多數(shù)情況下,對(duì)于我們想要的結(jié)果,不是辦不到,而是因?yàn)槲覀儧](méi)有執(zhí)著地辦 到。

模擬測(cè)試:

 

經(jīng)理要求秘書安排一個(gè)會(huì)議。在這件事中,什么是任務(wù)?什么是結(jié)果?通知到所有參會(huì)的人員,然后秘書自己也參加會(huì)議,來(lái)做服務(wù),這是“任務(wù)”。但我們想要的結(jié)果是什么呢?

下面是一至九段秘書的不同做法,大家不妨邊看邊對(duì)照,如果你是這位秘書,你會(huì)做到第幾段呢?

一段秘書的做法:

 

發(fā)通知。用電子郵件或在黑板上發(fā)個(gè)會(huì)議通知,然后準(zhǔn)備相關(guān)會(huì)議用品,并參加會(huì)議。

二段秘書的做法:

 

抓落實(shí)。發(fā)通知之后,再打一通電話與參會(huì)的人確認(rèn),確保每個(gè)人被及時(shí)通知到。

三段秘書的做法:

 

重檢查。發(fā)通知,落實(shí)到人后,第二天在會(huì)前30分鐘提醒與會(huì)者參與;對(duì)臨時(shí)有急事不能參加會(huì)議的人,立即匯報(bào)給總經(jīng)理。

四段秘書的做法:

 

勤準(zhǔn)備。發(fā)通知,落實(shí)到人,會(huì)前通知后,去測(cè)試可能用到的投影、電腦等設(shè)備是否工作正常,并在會(huì)議室門上貼上小條:此會(huì)議室何時(shí)有會(huì)議。

五段秘書的做法:

 

細(xì)準(zhǔn)備。發(fā)通知,落實(shí)到人,會(huì)前通知,也測(cè)試了設(shè)備;同時(shí)還主動(dòng)了解這個(gè)會(huì)議的性質(zhì)、總裁的議題等,然后給與會(huì)者發(fā)送與議題相關(guān)的資料,供其參考。

六段秘書的做法

 

做記錄。發(fā)通知,落實(shí)到人,會(huì)前通知,測(cè)試了設(shè)備,也提供了會(huì)議資料,還在會(huì)議過(guò)程中詳細(xì)做好會(huì)議記錄。

七段秘書的做法:

 

 

發(fā)記錄。會(huì)后整理好會(huì)議記錄給總經(jīng)理,然后請(qǐng)示總經(jīng)理是否發(fā)給參加會(huì)議的人員,或者其他人員。

八段秘書的做法:

 

定責(zé)任。將會(huì)議上確定的各項(xiàng)任務(wù),落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人,經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)后,形成書面?zhèn)渫洠唤o總經(jīng)理與當(dāng)事人一人一份,定期跟蹤各項(xiàng)任務(wù)的完成情況,并及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。

九段秘書的做法:

 

做流程。把上述過(guò)程做成標(biāo)準(zhǔn)化的“會(huì)議”流程,讓任何一個(gè)秘書都可以根據(jù)這個(gè)流程,形成不依賴于任何人的會(huì)議服務(wù)體系。

從以上九個(gè)不同段位的秘書的工作方法我們可以看出,由于對(duì)結(jié)果的追求程度不同,秘書的工作內(nèi)容也發(fā)生了很大的變化。這種做事的理念和方法,不僅僅是秘書需要學(xué)習(xí),其實(shí)是我們每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)的。



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